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目次
- 基本情報のズレをなくす
- 施工写真は比較される前提で整理する
- 口コミには姿勢が表れる
- 問い合わせ前に確認したいこと
基本情報のズレをなくす
会社名、住所、電話番号、営業時間、公式サイト、対応エリアが古いままだと、相談前に不安を与えます。まずは公式サイトやSNS、Googleビジネスプロフィールの表記を揃え、臨時休業や問い合わせ方法も定期的に見直しましょう。
施工写真は比較される前提で整理する
外観写真だけでなく、門まわり、駐車場、フェンス、庭、外壁、内装など相談内容ごとに写真を用意すると、利用者が自分の悩みに近い事例を探しやすくなります。写真には季節感や生活感も出るため、地域性を伝えやすい情報です。
口コミには姿勢が表れる
クチコミの数や評価だけでなく、返信の丁寧さも見られています。良いクチコミにも改善要望を含むクチコミにも、事実確認と改善姿勢が伝わる返信を行うことで、相談しやすい会社として見られやすくなります。
関連する次のアクション
読んだだけで終わらせず、次に何を見るべきか整理しましょう。
問い合わせ前に確認したいこと
- 自社の公式サイトやGoogleビジネスプロフィールの情報が最新か
- 施工事例や写真に相談前の判断材料が含まれているか
- 問い合わせ方法と相談できる内容が明確か
- 口コミやクチコミ返信の運用方針を確認したか
- 掲載情報と広告・PRの表示方針を整理したか
For Business Owners
事業者の方へ
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